Les grandes lignes de l'enquête NETendances 2014 a été réalisée par le CEFRIO

Ces données demeurent précieuses pour établir ou vérifier votre stratégie de communication en ligne, personnelle ou professionnelle, voici donc les :

FAITS SAILLANTS

Au cours des dernières années, les médias sociaux se sont démocratisés pour prendre aujourd’hui une place proéminente sur le Web. Utilisés par plus de sept adultes québécois sur dix (71,7 %), ils font désormais partie intégrante de nos vies et modifient la manière dont nous utilisons Internet. Par le biais de l’étude NETendances 2014, le CEFRIO s’est penché sur la question et vous présente ses conclusions.  

• De manière générale, plus de huit internautes québécois sur dix (85,0 %) utilisent les médias sociaux pour consulter du contenu, se connecter à leur compte, relayer ou partager du contenu, interagir avec d’autres ou créer du contenu. Cette proportion représente 71,7 % des adultes québécois.

• La proportion d’utilisateurs des médias sociaux est encore plus importante chez les jeunes internautes. Notamment, la très grande majorité de ceux âgés de 18 à 24 ans et une très forte proportion de ceux âgés entre 25 à 34 ans utilisent les médias sociaux. Une différence importante existe aussi entre les internautes de 18 à 44 ans (96,6 %) et ceux de 45 ans et plus (73, 6 %).

• Consulter du contenu et se connecter à son compte sont les activités les plus populaires sur les médias sociaux chez les internautes québécois. Que ce soit pour l’une ou l’autre de ces activités, plus de trois internautes sur quatre indiquent s’y adonner (75,6 % dans les deux cas).

• Se connecter à son compte est l’activité la plus populaire sur une base quotidienne, elle est pratiquée chaque jour par plus de la moitié des internautes du Québec (52,3 %)

• Quotidiennement, les jeunes internautes sont proportionnellement plus actifs sur les médias sociaux que leurs aînés.

• Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %) sont les plus utilisés par les internautes québécois. Quant aux visites quotidiennes, Facebook est loin devant avec près de la moitié des internautes (48,9 %) qui le visitent chaque jour.

• Sept utilisateurs de médias sociaux sur dix (69,8 %) suivent au moins un organisme, une entreprise ou une personnalité. Les personnalités publiques (34,2 %) et les marques (30,9 %) sont les plus suivies.

• De manière générale, les jeunes internautes considèrent davantage les avis et les recommandations provenant des réseaux sociaux que leurs aînés lorsqu’ils magasinent.

• Les jeunes internautes et les femmes consultent aussi aux médias sociaux dans des proportions plus importantes lorsqu’ils font l’achat de produits ou de services, que ce soit en ligne ou hors ligne.

• En ce qui a trait à l’attention portée aux publicités sur les réseaux sociaux, l’âge a une influence moins importante. Néanmoins, les internautes de 55 ans et plus portent moins attention à ces messages publicitaires que les internautes plus jeunes.

Vous pourrez approfondir votre lecture en accédant directement au site du CEFRIO par ici ;)  ou en cliquant sur les liens d'intérêt à travers cet article, bonne lecture !!!

Comment améliorer sa stratégie médias sociaux en prenant conscience de son écosystème social

J'appelle « écosystème social » la totalité de vos réseaux sociaux; que ce soit le réseau lui-même ou le contenu publié sur celui-ci. Il est normal après un certain temps sur les médias sociaux d'avoir plusieurs présences qui publient du contenu différent. Il arrive par contre un moment où vous voudrez optimiser la relation entre ces réseaux.
Les réseaux communiquent rarement ensemble directement : il faut les aider pour que le lien de l'un à l'autre se fasse correctement. Nous allons donc regarder les étapes de l'optimisation de l'écosystème social pour dompter la bête.

Les étapes de l'optimisation de l'écosystème social

1. Prendre note de tous ses réseaux

C'est à ce moment que vous devez faire l'inventaire de tous les réseaux sociaux que vous utilisez. Notez tous les réseaux, même ceux dont vous ne vous servez que très rarement.
Nous allons utiliser la compagnie Roboto (nom fictif) comme exemple. Celle-ci est présente sur :

• Facebook
  
• Twitter
  
• Infolettre
  
• YouTube
  
• Pinterest
  
• Flickr
  
• Tumblr
  

Elle possède également une infolettre.

2. Établir le statut des relations actuelles entre les plateformes

Par exemple, les relations pourraient ressembler à ceci:

La flèche signifie que le réseau partage du contenu au réseau pointé.

3. Établir l'ordre de priorité des réseaux

L'ordre de priorité servira à déterminer quel réseau est le plus important pour vous et se doit d'être la destination finale des visiteurs. On l'établit en fonction de l'importance de la présence de nos personas sur le réseau et du bénéfice en matière de retour sur investissement de temps. Cet ordre vous permettra de mieux définir quel réseau sera le réseau de partage final.
Chez Roboto, voici l'ordre qui a été établi:

1. Facebook
   
2. Twitter
   
3. YouTube
   
4. Infolettre
   
5. Flickr
   
6. Tumblr
   
7. Pinterest
   

Il arrive que certains réseaux aient la même importance pour vous. Dans ce cas, vous pouvez vous créer des groupes d'importance pour mieux les classer.

4. Poser des questions

Après avoir regardé le macro de l'écosystème social, il faut examiner le micro et se poser quelques questions importantes :
4.1 Comment vos présences sociales vont-elles communiquer entre-elles?
Il faut voir les présences sur les réseaux sociaux comme faisant partie d'un cycle. L'utilisateur doit pouvoir arriver par un des réseaux et être dirigé naturellement vers le réseau que vous considérez comme étant le principal.
Exemples de possibilités d'entraide entre les réseaux sociaux :

• Utiliser des applications pour afficher les autres présences sur une page Facebook
  
• Diriger les visiteurs sur Facebook à partir du profil YouTube
  
• Afficher dans un tableau les autres présences sociales sur Pinterest
  
• Afficher en arrière-plan les autres présences dans le fond d'écran Twitter
  
• Afficher les autres présences dans le pied de page de l'infolettre
  

Figure 1 Pied de page d'infolettre
4.2 Comment réutiliser le contenu d'un réseau à l'autre?
Il vous faudra réfléchir au contenu qui peut être partagé sur plusieurs réseaux en même temps. Une pratique intéressante à cette étape est de faire un tableau et de classer les plateformes selon le contenu et la thématique que l'on veut publier.
Ce qui peut donner :

Une photo	Album photo	Vidéo	Texte	Emploi	Nouvelle promotion
Facebook Instagram Pinterest	Flickr Facebook	YouTube Facebook Twitter	Tumblr Facebook Twitter LinkedIn	Twitter LinkedIn	Facebook Twitter Pinterest Tumblr YouTube

Exemples de possibilités d'entraide entre les réseaux :

• Utiliser les annotations pour diriger les utilisateurs sur d'autres vidéos publiées
  
• Une photo publiée sur Facebook peut aussi l'être sur Flickr, Tumblr et Twitter
  
• Une vidéo hébergée sur YouTube peut être partagée sur tous les autres réseaux avec un lien vers YouTube
  

Figure 2 Vidéo YouTube

Figure 3 Photo Flickr
Bien que j'aborde l'importance de publier sur plusieurs plateformes en même temps, il faut retenir qu'il ne faut jamais publier sur plusieurs réseaux de manière automatique. Il est très important de publier soi-même sur chaque réseau afin d'optimiser la publication pour chacun d'eux.
Le but de tout cela est d'être en mesure de profiter de ce que chaque plateforme a de meilleur à offrir pour notre contenu. Chaque plateforme a ses limitations à prendre en considération, il ne faut pas forcer l'utilisation d'une plateforme simplement pour dire qu'on a publié partout.

5. Établir un schéma des relations souhaitées entre les réseaux

Vous rappelez-vous le schéma de l'étape 2? Il est temps d'en construire un qui représentera les relations que vous espérez établir.
Pour Roboto, cela pourrait ressembler à :

6. Analyser et optimiser

Bien sûr, pour être valable, tout processus doit comprendre une étape d'analyse des résultats et une étape d'optimisation. Faites des tests, beaucoup de tests, et travaillez à toujours optimiser le processus.

À noter

Duplication de contenu?

Pour ceux qui se posent la question à savoir si les utilisateurs ne vont pas se lasser de toujours voir le même message, la réponse est : non! Il est malheureusement faux de penser que vos abonnés sont présents en tout temps sur tous les réseaux sociaux, à regarder ce que vous faites. Vous devez tout miser pour tenter d'attraper l'utilisateur au vol dans son parcours social.
Il est certain que la meilleure pratique serait de modifier légèrement le contenu publié sur chaque plateforme, ou du moins la façon de l'aborder.
Si je peux vous aider à comprendre à l'aide d'une image, ce serait la même chose de croire que de diffuser un message à la télévision en même temps qu'à la radio importunerait les utilisateurs. Il faut voir l'écosystème social comme étant une possibilité de rejoindre des utilisateurs différents simultanément. Par ailleurs, la personne qui remarquera le message sur plus d'une plateforme aura beaucoup plus de chances de capter le message et de le retenir.

Les différents publics

Il se peut que vos abonnés sur les différents réseaux sociaux ne soient pas les mêmes et n'apprécient pas le même contenu. Priorisez l'expérience utilisateur avant de penser à diffuser le message le plus loin possible.
Bonne optimisation!


Thoma. sur Adviso.ca